Hoe wij onze reizigers reisgarantie bieden
Op deze pagina vind je de informatie over de wijze waarop Atma Reizen de reiziger reisgarantie biedt.
Als kleinschalige reisorganisatie kan Atma Reizen je persoonlijke aandacht geven.
En het is onze bewuste keuze een kleinschalige reisorganisatie te blijven. We reizen in kleine groepen met 8 tot maximaal 10 reizigers waardoor je tot diepere ervaringen en belevingen kunt komen. Niet te vergelijken met de grotere reisorganisaties die veelal gericht zijn op massaler toerisme.
Waarom Atma Reizen geen deelnemer is in de SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden). De SGR keert de reissom uit aan de reiziger op het moment dat de deelnemende reisorganisatie, waar de reiziger de reis heeft geboekt niet (meer) aan haar financiële verplichtingen kan voldoen. De SGR stelt voorwaarden waarmee deelname enkel toegankelijk is voor de middelgrote en grotere reisondernemingen. Voor Atma Reizen is het niet mogelijk aan de SGR deel te nemen. En daarbij geven de hoge kosten voor deelname aan SGR en benodigde administratieve procedures een dusdanige overhead dat met SGR deelname de reissom van jouw reis onevenredig omhoog gaat.
De SGR is de enige organisatie in Nederland die een garantieregeling voor reisondernemingen biedt en heeft daarmee een monopoliepositie. Er zijn op dit moment ontwikkelingen van (zich organiserende) kleinschalige gespecialiseerde reisorganisaties die een alternatieve garantstelling willen inrichten. Of en hoe is op dit moment nog niet bekend. Atma Reizen houdt de ontwikkelingen in de gaten en zal zich aansluiten op het moment dat er een passende garantieregeling is.
Atma Reizen volgt een procedure waardoor jouw reis weinig tot geen risico loopt.
1. Je loopt geen risico met de aanbetaling van jouw reis. De som van je aanbetaling wordt direct in een vliegticket(s) verzilverd. Bij boeking van de reis brengt Atma Reizen je een aanbetaling in rekening van slechts ca. 5% van de reissom. Op het moment dat het minimum aantal deelnemers heeft geboekt en de reis definitief doorgaat, ontvang je een factuur voor de 2e aanbetaling bedoeld om je vliegticket(s) te boeken. Vanuit de som van jouw aanbetalingen wordt je vliegticket(s) geboekt, geprint en naar jou gemaild. Zo heb jij je vliegticket(s) direct in eigen bezit.
2. De resterende reissom betaal je uiterlijk 3 weken voor vertrekdatum. Atma Reizen heeft goede afspraken en regelingen met hotels en vervoer van de spirituele reizen. Dit betekent dat we de betaling van de resterende reissom op een later moment stellen dan gebruikelijk is, namelijk op uiterlijk 3 weken voor vertrekdatum.
Ook is Atma Reizen geen deelnemer van het Calamiteitenfonds. Net als voor de SGR, gelden voor deelname aan het Calamiteitenfonds voorwaarden waar Atma Reizen als kleinschalige reisorganisatie niet aan kan voldoen. Dit betekent dat je geen uitkering van het Calamiteitenfonds ontvangt indien de reis vooraf niet door kan gaan of tijdens de reis wordt onderbroken door een calamiteit als: (burger-)oorlog, opstand, oproer, terrorisme, rellen of een natuurramp.
Indien vóór vertrekdatum de reis niet door kan gaan en de annuleringsverzekering biedt geen dekking en vergoeding dan ontvang je een deel van de reissom van Atma Reizen terug. Het gaat dan om een situatie van overmacht in calamiteiten: (burger-)oorlog, opstand, oproer, terrorisme, rellen of een natuurramp. De eerste stap is de schade van het niet doorgaan van de reis te melden bij je annuleringsverzekering. In de situaties waarin de annuleringsverzekering geen dekking en vergoeding biedt, ontvang je een deel van de reissom terug. Je ontvangt de reissom terug met uitzondering van:
• De prijs van het vliegticket(s).
• De kosten voor ter beschikking gestelde informatie, de afstemmingsbijeenkomst en organisatie- en administratiekosten van de reis.
De hoogte van het terug te ontvangen bedrag wordt bepaald op het moment dat deze situatie van calamiteit zich voordoet. Atma Reizen zal daarbij aangeven op welke wijze het terug te ontvangen bedrag is berekend.
Je hebt gelezen over de risico’s en het is goed om die te weten. Gelukkig is de kans hierop relatief klein. Mocht je na het lezen van deze pagina vragen over regelingen en garanties aan ons willen stellen, neem dan gerust contact met ons op.
Bel +31 (0)6 - 28 86 86 47 of mail naar info@atma-reizen.nl.